採用情報

NPO法人eboardでは、「学びをあきらめない社会」の実現を目指し、共にeboardをつくり、全国に届けていくメンバーを、随時募集しております。

在宅勤務:カスタマーサポート、営業支援スタッフ(パートタイム職員)

募集の背景

NPO法人eboard(イーボード)は、「学びをあきらめない社会を実現する」というミッションの下、全国500カ所以上の学校、学習塾、NPO等で利用されるICT教材「eboard」の開発・運営を行っています。個人や公立学校、非営利活動では無料で利用することができるeboardは、都市部の学校や塾はもちろんのこと、貧困家庭の支援を行うNPO、人口減少地域の公設塾、不登校支援を行うフリースクールなど、その活用現場は多岐にわたります。

新型コロナウイルス感染拡大に伴う学校休校時には、NPO法人による事業であり、個人や公立学校では無料で利用できることから、文部科学省や教育委員会などの特集ページでも数多くご紹介を頂き、休校措置対応としても、多くの教育現場、子ども達をサポートさせて頂いてます。

今回、eboardの活用現場やユーザーの増加に伴い、カスタマーサポート・営業支援業務の担当職員(在宅勤務)を募集します。

仕事の内容

オンライン会議の様子

○ カスタマサポート業務
eboardをご利用頂いている、またはご利用をご検討頂いている学校、学習塾、個人の方からのお問い合わせに対応して頂きます(メールもしくはチャットツール)。その他、ご利用教育現場の方にご活用頂けるサポート資料などの作成に取り組みます。※ 電話による応対は発生しません。

○ 営業支援業務
教育現場の営業担当者と連携をとりながら、アカウントの発行、契約手続きなどの営業支援業務を行って頂きます。※ 電話による応対は発生しません。

この仕事のチームメンバー

代表理事 中村
学生時代の教育現場での経験から、子ども達の学習課題を痛感。卒業後外資系コンサルティング会社勤務を経て、自ら2,000本以上の映像授業を制作し、eboardを立ち上げ。筋トレとカレー屋めぐりが趣味。

マネジャー 前田
教育現場に広告モデルで無償ノートを配布する「応援ノート」事業を起業後、売却。現在は、東南アジアや地元大分での教育×マーケティング領域の事業、教育支援活動を展開している。大分とジョジョが好き。

営業 末永
家庭教師派遣・学習塾運営を行う大手教育企業にて、教室長からエリアマネージャー、営業統括職などを歴任。これまでに支援した生徒は、数万人におよぶ。eboardでは、私教育分野の営業を担当。趣味は1人キャンプの他多数。

カスタマーサポート 御子柴
子育ての中で、様々な特性や障害に関心を抱くようになり、地方でも自由に学べる環境づくりに関わりたいeboardに参画。長野県からリモートワークで、オンラインサポートを担当。

仕事のやりがい

「カスタマーサポート」というと、苦情やクレームなどのネガティブなイメージがあるかもしれませんが、eboardにはそれがほとんどなく、代わりに利用者の方からの感謝や好意的なフィードバックが数多く届きます。

学校や学習塾、フリースクール、放課後デイサービスなど様々な現場の先生からお問合せがありますが、利用者の方から「勉強が苦手な子が、集中して取り組んでいる」「生徒が楽しく勉強できるようになった」というメールを頂くことも多く、お役に立てると嬉しいです。現在は、コロナ対応で休校になるが、なんとか学習機会を保障したい、というお問合せが多くなっています。仕事は在宅ででき、時間に融通がきくので、子どもが熱を出したり、突然休校になったりしても対応しやすいので助かっています。“(カスタマーサポート御子柴)

毎日のように届く、ユーザーからの声。現場を持たないNPOのため、子ども達に直接関わる時間は限られますが、先生方やネットを通じて、応援の声を頂いています。

協賛企業のチャリティランイベントにて。eboard公式アンバサダーや現場の先生方、そしてもちろんユーザーの方から、NPOだからこそ、多くの方に応援して頂いています。

日本eラーニングアワード文部科学大臣賞、社会課題の解決を支えるICTサービス大賞など、教育ICTやソーシャルセクターで、活動やサービスに高い評価を頂いています。

募集要項

  • 雇用形態:パートタイム職員
  • 勤務地:全国(在宅勤務)
  • 勤務時間:シフト制(11:00〜16:00の時間帯での勤務が好ましい)
  • 給与:時給1,000円〜 週10〜20時間程度
  • 待遇・福利厚生
    交通費全額支給、業務関連図書購入費補助
  • 副業可

求めるスキル・経験

◯ 歓迎する経験・スキル

  • カスタマーサポート分野(アルバイト経験含む)での経験
  • 教育分野の経験や資格は不問
  • 各種オンラインツールの利用経験があると、業務開始がスムーズです(経験なくても問題ありません!)。

◯ 業務で利用するツール(ご参考)

  • チャットワーク
  • zendesk
  • G Suite(googleスプレッドーシート、 ドキュメント)
  • Zoom
  • kintone

求める人物像

  • eboardのミッションや事業に共感して頂ける方
  • (在宅での勤務のため)主体的に、自律して仕事を進められる方
  • 個人のパフォーマンスだけでなく、チーム全体のパフォーマンスに貢献できる方

ご応募について

ご応募の際には、簡単なもので構いませんので、ご略歴・ご職歴を添えて recruit[ @ ]eboard.jp までお送りください([]を削除してお送りください)。
Zoom等オンラインでの面談も可能です。ご応募の前のご質問やご面談も歓迎ですので、お気軽にお問い合わせください。

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